保有個人データの請求手続きのご案内


当社で保有している保有個人データに関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

  1. 「開示等の請求」申出先

    「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

    〒102-0093
    東京都千代田区平河町2丁目16番1号 平河町森タワー5F
    株式会社ソフトウェアサービス 苦情相談窓口責任者
    電話 03-6757-0190

  2. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

    「開示等の請求」を行う場合は、(1) の請求書に所定の事項を全てご記入の上、(2) を同封しご郵送下さい。 なお、請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入下さい。

    (1) 当社所定の請求書

    1. 保有個人データ開示等請求書 」(※1)

    (2) ご本人様確認のための書類

    以下の本人確認書類のいずれかの写しを同封して下さい。

    1. ・運転免許証
    2. ・外国人登録証明書
    3. ・健康保険の被保険者証

    なお、当社社員の皆様からの請求には直接面談により対応いたしますので、上記本人確認書類は必要といたしません

  3. 代理人様による「開示等の請求」の場合

    「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、2.の書類に加えて、下記の書類の写しを同封して下さい。

    1. ・戸籍謄本
    2. ・健康保険の被保険者証
  4. 「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

    利用目的の通知又は開示の請求の場合の手数料はいただきません。

  5. 「開示等の請求」に対する回答方法

    原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面(封書郵送)にてご回答申し上げます。

    • 「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。
    • 以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。
    1. ご本人様又は代理人様の本人確認できない場合
    2. 所定の申請書類に不備があった場合
    3. 開示等の請求の対象が「保有個人データ」(※)に該当しない場合
    4. ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    6. 法令に違反することとなる場合

※保有個人データとは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。

ただし、以下a〜dのいずれかに該当する場合は保有個人データには該当しません。

  1. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
  2. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
  3. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
  4. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの